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濟南市15日零時起正式供暖 室溫不達標可退費

2012-11-19 12:59:26作者: 來源:濟南時報

經過供熱調試期后,15日零時,山東濟南正式供暖。如果室溫不達標,市民可向供熱企業申請測溫退費,或撥打12319以及本報問暖熱線82023110反映。記者從市供熱部門得知,正式供暖后,自管站小區必須與市政部門調度一致,保證供熱溫度達標。

  經過供熱調試期后,15日零時,山東濟南正式供暖。正式供暖后,自管站供熱小區必須熱起來,居民家中溫度必須達標。如果室溫不達標,市民可向供熱企業申請測溫退費,或撥打12319以及本報問暖熱線82023110反映。

  提前準備,部分熱源廠已開始提溫

  13日,記者從山東濟南熱力漿水泉熱源廠得知,熱源廠已為正式供暖做好準備,煤炭儲備充足。經過提溫后,目前鍋爐出水溫度已經達到90℃,確保15日居民家中能夠熱起來。相關負責人介紹,漿水泉熱源廠現在每天用煤量達到700噸左右。正式供熱后,每天出水溫度也會保持在 80℃以上,以保證熱源供應。

  記者了解到,不僅大型熱源廠如南郊熱電廠、金雞嶺熱源廠等處的鍋爐已經升溫,位于市區的一些鍋爐房,如林祥南街鍋爐房等,也都逐漸加煤提溫,做好15日正式供熱準備。

  正式供熱后,自管站必須熱起來

  在供熱調試期間,反映自管站小區不熱的居民非常多,部分自管站小區甚至貼出通知明確表示不參與熱調試,引發居民不滿。盡管這種做法不合規定,但由于無明確強制性規定,很多居民只得表示無奈,甚至將怨氣轉移到熱源廠。

  家住窯頭路省人防宿舍的居民唐先生說,往年供熱調試期間家中暖氣片冰涼,即使到了正式供熱也不會馬上熱起來,一般20日左右才能熱。這期間,遇到降溫家中會特別冷,不知道今年還會不會這樣。

  記者從市供熱部門得知,正式供暖后,自管站小區必須與市政部門調度一致,保證供熱溫度達標。如果自管站小區不熱,居民可向小區物業明確提出要求或者撥打12319熱線投訴。

  家中達不到16℃,可申請測溫退費

  正式供暖后,居民家中溫度如果達不到規定溫度16℃,可向供熱企業申請測溫并要求退費。

  記者了解到,按照規定,供熱企業受理用戶測溫申請后,應在2小時內與用戶聯系,并約定測溫時間。用戶對供熱單位的檢測結果有異議的,可以委托具備室溫檢測資質的第三方檢測機構進行室溫檢測,并預付市價格主管部門規定的檢測費用。

  具體的測溫規定為:由供熱企業和第三方檢測機構進行室溫檢測一次不合格的,視為檢測當日及第二天室溫不合格。若用戶提出多次測溫申請,申請間隔時間應不少于1天。

  如果室內檢測溫度在14℃至16℃(含14℃),退還日采暖費的50%。室內檢測溫度在14℃以下的,退還日采暖費的100%。供熱期結束后1個月內,各供熱企業要主動為用戶辦理熱費退還手續。

責任編輯:dzwww
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